Anya, notre assistante routière basée sur l'IA, garantit une intervention rapide et fiable en cas d'immobilisation de véhicules, minimisant les temps d'arrêt et assurant la continuité des opérations.
Les organismes d'assistance routière gèrent chaque jour un grand nombre d'incidents.
Une coordination efficace est essentielle pour réduire le temps de réponse et améliorer l'expérience client.
Premier contact et description de l'incident
Qualification des incidents et gestion des cas
Coordination et allocation des ressources
Intervention et résolution sur site
Anya est un agent opérationnel doté d'une intelligence artificielle qui prend en charge les opérations d'assistance routière.
Détails de l'incident
Qualification en IA
Flux de travail structuré
Coordination
Anya analyse les rapports des conducteurs pour identifier le type d'incident, sa gravité et les ressources nécessaires grâce au traitement automatique du langage naturel.
Structure automatiquement les informations relatives aux incidents en dossiers opérationnels avec les métadonnées et le contexte pertinents.
Permet de prendre des décisions concernant la répartition des interventions en recommandant les opérateurs appropriés en fonction de leur emplacement, de leur disponibilité et de leurs compétences.
Facilite l'échange d'informations entre les plateformes d'assistance et les équipes de terrain tout au long de l'intervention.
Anya est conçue pour assister les équipes opérationnelles tout en maintenant une supervision humaine.
Réduisez le temps de qualification des incidents de minutes à secondes.
Catégorisation cohérente des incidents et adéquation des ressources
L'IA apporte son aide tandis que les opérateurs conservent le contrôle et la prise de décision.
Anya permet l'orchestration d'incidents en temps réel sur la plateforme Dropy.
Découvrez comment Anya peut transformer vos opérations d'assistance.
Déployez Dropy sur votre territoire ou réseau opérationnel.
